English | Русский  

RSS feed

Star Family Blog

|
03/03/2008 23:52

Лаптоп-каюк

Posted by VladStar

Накрылся Ленин Compaq Presario V6000 лаптоп медным тазом. :( Т.е. позавчера напрочь отказался работать - даже BIOS не проходит.


Полез я в Интернет и обнаружил интересную вещь - у них был какой-то апдейт к биосу, который форсировал работу вентиляторов на пониженных оборотах, и, как следствие, перегрев процессора. Причем случай далеко не единичный. А я как раз в какой-то момент биос на нем апдейтил... :(


Ситуация еще осложнилась тем, что стандартная гарантия в 1 год истекла ровно 2 месяца назад, но зато обнаружилась другая программа (HP Limited Warranty Service Enhancement), по которой они обязались эту проблему отремонтировать за свой счет.


Звонил сегодня утром в службу поддержки, часа полтора общался и с представителем, и с начальником - сказали, что моей конкретной модели у них в списке нет, потому отремонтировать бесплатно они ее не могут. Вот если бы процессор был AMD - взяли бы, а раз Intel Celeron - тогда никак не могут.


Порыскав по Интернету, наткнулся на оригинальное название проблемы - "APOLLO AND ATLANTIS MOTHERBOARD ISSUE". А дальнейший поиск вывел на пост мужика, который не поленился позвонить CEO и за полчаса решил все проблемы с вообще другой моделью.


Собственно, я как раз только что накатал проникновенное письмо в адрес CEO (под катом) - посмотрим, что ответит.


Hello Sir !


I have bought a Compaq Presario V6000 laptop in December 2006 and it suddenly died 2 days ago, after 14 months of usage. I believe, I became an another victim of "Apollo and Atlantis motherboard issue", caused by CPU overheating.


Symptoms I have are exactly as described on official page (LEDs are lighted up, system doesn't boot, no messages appear on a screen):


I contacted to HP customer service, both representative and his supervisor refused to provide me with "HP Limited Warranty Service Enhancement" and free repair - for whatever reason part number of my laptop is not in their list, even if serial number and a model number fall into this category.


I hope, you are truly concerned about customer satisfaction and would expect to get this case resolved as soon as possible. I appreciate for your time and efforts. Please, find information below and feel free to contact me in case you have any questions. Thank you !


Model: Compaq Presario V6000
Serial number: xxxxxxxxxx


Comments: 5 (click here to reply)    Tags: Влад | Компьютеры | Лена


Comments: (add new comment)
(1-5 of 5)
03/04/2008 00:35   nightblade_@livejournal   reply   thread
Ни в коем случае не обращайся к человеку "Hello Sir !" Узнай как зовут и напиши "Dear Mr. Smth" и в конце подпишись:
"Sincerely yours,
My Full Name,
Title"
03/04/2008 00:48   VladStar   reply   thread
Блин... прозевал. Вообще-то имелось ввиду "Dear Sir". Внизу подписался, естественно.
03/04/2008 00:53   nightblade_@livejournal   reply   thread
Сам же спам выбрасываешь в урну тоннами. :)
03/04/2008 01:00   cynicanonimus@livejournal   reply   thread
Ну что сказать - удачи тебе.

Пару лет назад UPS загубила мой документ стоимостью в 60 евро, и когда я звонил в русский офис УПС, девочка мило заявила, что он "куда-то испарился". Я накатал письмо в их головной офис, поинтересовался феноменом испарения документов. Вернули деньги, что приятно. Но осадочек....:)
03/25/2008 16:18   Star-blog » Blog Archive » Снова про лаптоп   reply   thread
[...] истории со сдохшим HP лаптопом. Подождав пару дней, и так и не [...]
Name:    E-mail:
Your e-mail is required, but never shown to public, allowed tags: <b><i><u><a><img><blockquote><font>
Message:

Subscribe: No    Replies only    All comments   
Answer:

(1-5 of 5)
Statistics: (last 30 days / total)
Public posts: 0 / 994
Comments: 0 / 2110
Spam comments: 0 / 98

Archive:

Tags:

*Объявления* (11)
Dvd (2)
English (2)
Fundraising (1)
Halloween (1)
How-to (6)
KIA (1)
Lego (2)
Linux (5)
Mazda 6 (4)
Oracle db (1)
Outer Banks (5)
VA Beach (1)
Авто (5)
Алкоголь (1)
Америка (408)
Андрей (151)
Аська (1)
Бензин (1)
Бессонница (2)
Бизнес (1)
Бред (3)
Видео (17)
Винда (2)
Влад (159)
Воспоминания (25)
Генеалогия (3)
Годовщина (3)
Дед (5)
Документы (11)
Дом (49)
Доминикана (5)
Дороги (31)
Досуг (47)
Друзья (27)
Еда (3)
Животные (10)
Заправка (1)
Зима (2)
Знакомство (1)
Игры (24)
Интернет (62)
История (4)
Кино (4)
Книги (6)
Компьютер (3)
Компьютеры (69)
Консульство (6)
Конференция (1)
Кофе (1)
Кроссворд (1)
Кулинария (1)
Лена (44)
Лето (1)
Литература (1)
Лифты (1)
Математика (3)
Машины (73)
Медицина (12)
Мексика (1)
Мичиган (1)
Мозаика (1)
Музыка (13)
Налоги (1)
Новости (9)
Новый год (5)
Ностальгия (2)
Океан (1)
Опрос (1)
Отдых (14)
Отпуск (10)
Паспорт (7)
Полиция (1)
Праздники (91)
Природа (94)
Проблемы (7)
Программирование (7)
Псков (6)
Путешествия (56)
Работа (83)
Радио (1)
Радиоэлектроника (5)
Ремонт (6)
Рисование (1)
Робот вася (1)
Рождество (4)
Россия (38)
Русский язык (1)
Ручки (1)
Сатира (1)
Свадьба (3)
Семья (31)
Синклер (1)
Снег (7)
Сны (1)
Софт (2)
Спорт (11)
Ссылки (9)
Стихи (2)
Телевидение (3)
Телефоны (17)
Тесты (2)
Техническое (2)
Финансы (12)
Флорида (2)
Фотография (30)
Хобби (4)
Чай (1)
Часы (1)
Шахматы (4)
Школа (16)
Шопинг (3)
Электроника (5)
Юмор (39)

000009376
Server OS is powered by FreeBSD - http://www.freebsd.org/